términos y condiciones

 1.- Información previa

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que DIVEMADRID BUCEO EN MADRID S.L. (en adelante, “DIVEMADRID BUCEO EN MADRID «, comercializa a través de su sitio web https://www.buceo-madrid.es/tienda (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID son los siguientes:

  • Denominación social: DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, S.L
  • Domicilio: Calle Tembleque 146 local Buceo en Madrid, 28024, Madrid, España.
  • Número de N.I.F.: B-72796139
  • Teléfono: 669 034 417
  • Email de contacto: info@buceo-madrid.es
  • Email de devoluciones y reembolsos devoluciones@buceo-madrid.es

2.- Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID . Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID a través de su tienda online, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.

3.- Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre los Términos y Condiciones.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID . La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de los Términos y Condiciones que los regulen en la versión publicada por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.

4.- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, su tienda online, con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de artículos y equipos de buceo profesional, técnico y recreativo (en adelante, los “productos”).

En el momento de la elección de los productos de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , el usuario deberá elegir el producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos productos a los usuarios.

5.- Cuenta de los Usuarios.

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Los Usuarios tendrán responsabilidad plena de uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID a través del correo electrónico info@buceo-madrid.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que DIVEMADRID BUCEO EN MADRID pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

6.- Uso del Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID

En caso de que DIVEMADRID BUCEO EN MADRID detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

7.- Pedidos y condiciones de venta

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID realiza pedidos para todo el territorio de la Unión Europea y otros países indicados en el Sitio Web.

Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.

El Usuario podrá cancelar el pedido sin coste adicional alguno siempre que no haya sido facturado y enviado por la empresa de transporte. Si hubiera salido de las instalaciones de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , el Usuario podrá rechazarlo ante el transportista debiendo asumir los costes de transporte que se hayan originado.

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:

Compra de productos. Todos lo productos (menos los programas y cursos de buceo o servicios), están en posible reserva para su envío que se realizará entre 10-20 días una vez efectuada la compra por el usuario. Este plazo en muchas ocasiones será más corto si el producto esta disponible para su envío inmediato. El plazo indicado será para productos que en el momento de la compra no se encuentren disponibles en Stock y tengamos que realizar el pedido al fabricante, éste nos lo envíe a nosotros y a su vez se lo enviemos al usuario. 

En ningún caso DIVEMADRID BUCEO EN MADRID pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o productos que no sea posible tramitar su envío al usuario. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado del plazo en el que podrá recibir los productos, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID comprueba el producto adquirido por el usuario y observa el stock en nuestra instalación, en caso de que el producto tenga que ser pedido al fabricante lo primero que hace DIVEMADRID BUCEO EN MADRID es ponerse en contacto con el mismo para la comprobación del stock y los días que puede tardar en llegar a nuestra instalación. Tras estas comprobaciones informamos al usuario del plazo de la posible recepción del producto. (El plazo será en días naturales y no contará en casos fuera de la normalidad como huelgas, mal tiempo, retrasos no debidos a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID). 

8.- Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros y de la siguiente manera:

  1. Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. El importe de dicho impuesto se deducirá del total en caso de que el envío de los Productos se realice a zonas exentas de IVA o al Usuario le corresponde VIES.

El Usuario podrá deducirse el IVA en caso de ser extranjero y siempre que en el pedido conste (i) pasaporte o ID, (ii) dirección, (iii) teléfono, (iv) fecha de nacimiento y (v) país de residencia.

  1. Para envíos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, los precios no incluyen IVA o IGIC. Será el Usuario el que deba pagar el correspondiente impuesto, así como las tasas de importación o las tasas sobre gestión de trámites aduaneros que correspondan.

El Usuario será el que deba informarse de las posibles variaciones que existan en el pago de estas tasas aduaneras ya que serán diferentes según el destino.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío que variará en función del volumen y peso de los Productos.

En caso de que en una devolución el Usuario no se haga cargo de los gastos de Aduana, se hará frente a los mismos por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , por lo que será descontado en el importe total de la devolución de los Productos al Usuario. Esto será aplicable también a los costes de transporte originados en el envío y la devolución.

El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria o paygol de BBVA

Una vez finalizada la compra por el Usuario, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID enviará un correo electrónico al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados. El Usuario, recibirá de forma predispuesta la factura en su email, no obstante podrá también exigir solicitar de manera sustitutiva la factura en formato papel por los Productos que hubiera adquirido. A efectos aclaratorios, en el momento de emisión de la correspondiente factura, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID facilitará al usuario la posibilidad de otorgar libremente su consentimiento para que DIVEMADRID BUCEO EN MADRID emita la factura en formato papel, solicitando a tal efecto la información pertinente.  

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a info@buceo-madrid.es, en el menor plazo de tiempo posible para que DIVEMADRID BUCEO EN MADRID pueda realizar las gestiones oportunas.

9.- Plazos, lugar de entrega y extravíos

9.1. Entrega del Producto

El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite en el proceso de compra.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección postal que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

En caso de que, en el momento de la entrega de los Productos, nadie pudiera recibirlos en la dirección de entrega facilitada por el Usuario, se intentará una nueva entrega.

Si, en caso de intentarse de nuevo la entrega, esta no se pudiera realizar por estar ausente el destinatario, rechazarse el envío o cualquier otro motivo similar, los productos serán devueltos a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID

9.2. Plazo de entrega y notificación

El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en el plazo indicado en el propio pedido. El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (navidad, semana santa, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado, por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de las presentes Condiciones de Compra los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos. No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto.

9.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@buceo-madrid.es

10.- Información sobre los Productos 

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos contienen descripciones técnicas que proceden de las empresas colaboradoras y fabricantes de los mismos.

Toda la información existente en el Sitio Web sobre los Productos es veraz, salvo error tipográfico u omisión.

Por tanto, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos y se reserva el derecho a anular el pedido y realizar la devolución del importe que haya sido cobrado avisando en ese caso al Usuario.

11.- Devoluciones y derecho de desistimiento

11.1. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 3 años desde la recepción del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID .

Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los Productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con DIVEMADRID BUCEO EN MADRID mediante las instrucciones recibidas por DIVEMADRID BUCEO EN MADRID tras comunicarse con nosotros vía email.  Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID tramitará la recogida del producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de producto defectuoso, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

11.2. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los productos

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con el producto recibido en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

En cualquier caso, el Usuario podrá devolver el/los productos en el plazo de 15 días desde la recepción de los mismos.

El Usuario a la hora de devolver el producto deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en el enlace DEVOLUCIONES en este mismo Sitio Web.

12.- Propiedad Intelectual

12.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , o bien de terceros que han autorizado expresamente a DIVEMADRID BUCEO EN MADRID para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

13.- Exclusión de responsabilidad

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  1. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
  2. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
  3. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  4. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  5. De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios.
  6. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  7. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID o de terceros.
  8. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en las presentes Condiciones de Compra, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
  9. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID que impidan la utilización normal del Sitio Web.

14.- Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. DIVEMADRID BUCEO EN MADRID no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID , y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre DIVEMADRID BUCEO EN MADRID y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

15.- Resolución de controversias

Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de DIVEMADRID BUCEO EN MADRID

El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.- Modificaciones

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

17.- Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Compra.

ANEXO 1

FORMULARIO DE DESISITIMIENTO A LOS PRODUCTOS


A la atención de:

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, S.L.

Calle Tembleque 146 local Buceo en Madrid, 28024, MADRID

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

[Facilitar una breve descripción del Producto]

– Pedido el/recibido el: [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

– Nº de Pedido:

– Nombre del Usuario:

– Email con el que se realizó la compra:

– Domicilio del Usuario:

 

Firma del Usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel):

 

[____]de [______] de [____].

TERMS AND CONDITIONS

1.- Previous information

These Terms and Conditions of Use (hereinafter, the “Terms and Conditions”) will regulate the purchase and sale of the products that DIVEMADRID BUCEO EN MADRID S.L. (hereinafter, “DIVEMADRID BUCEO EN MADRID”, markets through its website https://www.buceo-madrid.es/tienda (hereinafter, the “Website”).

The data of DIVEMADRID DIVING IN MADRID are as follows:

Company name: DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, S.L
Address: Calle Tembleque 146 local Buceo en Madrid, 28024, Madrid, Spain.
N.I.F. number: B-72796139
Telephone: 669 034 417
Contact email: info@buceo-madrid.es
Returns and refunds email devoluciones@buceo-madrid.es
2.- Acceptance of the Terms and Conditions of Use and access to the Website

By using the services of the Website, the user accepts these Terms and Conditions, which define the rights and obligations of the DIVEMADRID BUCEO EN MADRID Website. These are the only Terms and Conditions applicable to the use of the Website (without prejudice to the fact that for certain services there may be particular conditions) and to the contracting of orders through the Website and they replace any other conditions.

We call “Users” of the Website any person registered or who uses it. Any person may register or use the Website as long as they accept the Terms and Conditions together with all other policies and principles governing the Platform and detailed below.

The Services provided on this Website are governed by: (i) these Terms and Conditions; (ii) Specific Conditions that may be published on the Website (iii) current and applicable laws, sector regulations and general criteria and practices.

User registration will not be required to access the Website. However, in order to purchase any of the products offered by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID through its online store, user registration and prior verification and acceptance by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will be required, in accordance with these conditions before of the formalization of the corresponding order.

3.- Acceptance of the Specific Conditions

Access to certain content and use of the services may be subject to certain particular conditions, which, depending on the case, will replace, complete and/or modify these Terms and Conditions and, in the event of contradiction, the terms of the conditions will prevail. particulars about the Terms and Conditions. Before using and/or requesting said specific services offered through the DIVEMADRID BUCEO EN MADRID Website, Users must carefully read the particular conditions created, if applicable, for this purpose by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID. The use, reservation and/or request of said specific services implies acceptance of the Terms and Conditions that regulate them in the version published by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID at the time in which said use, reservation and/or contracting occurs. through the Website.

4.- Object

This Website has been developed by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, its online store, with the purpose of offering users the purchase of professional, technical and recreational diving articles and equipment (hereinafter, the “products”). When choosing DIVEMADRID BUCEO EN MADRID products, the user must choose the corresponding product that is available on the Website. The purpose of these general conditions is to regulate the sale of these products to users.

5.- User Account.

The Website offers Users the possibility of creating an account through an online form that must be completed with the data required therein. Users will have full responsibility for the use of their User account. Consequently, Users are responsible for the proper custody and confidentiality of the User name and/or passwords, as well as all data that allows access to their account, and undertake not to transfer its use to third parties, whether temporary. or permanent, nor to allow access to third parties. 

By virtue of the foregoing, Users must immediately notify DIVEMADRID BUCEO EN MADRID through the email info@buceo-madrid.es of any improper use of their User name and/or password, due to circumstances such as theft, loss or unauthorized access to them, so that DIVEMADRID BUCEO EN MADRID can proceed to cancel or block them and/or disable them as soon as they become aware of the improper use of their User Account. As long as such facts are not communicated, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will be exempt from any liability that may arise from the improper use of User names or passwords by unauthorized third parties.

6.- Use of the Website

Users undertake to make lawful, diligent, honest and correct use of any information or content they have access to through the Website and all of this under the principles of good faith and respecting at all times current legislation and these Terms and Conditions. Conditions.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID reserves the right to terminate those Users who are misusing their account, carrying out fraudulent acts or that harm or may harm DIVEMADRID BUCEO EN MADRID.

In the event that DIVEMADRID BUCEO EN MADRID detects any anomaly or there are justified reasons that a User is carrying out any fraudulent acts that contravene good faith and these Terms and Conditions, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID reserves the right to terminate to said User, including all those Users who have benefited directly or indirectly from this type of actions, and may also exercise all legal actions that may apply. In this sense, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID declares that it has enabled the appropriate mechanisms to detect any possible fraudulent, anomalous or malicious action that seeks to alter the general conditions of use of the account by users.

7.- Orders and conditions of sale

DIVEMADRID DIVING IN MADRID places orders for the entire territory of the European Union and other countries indicated on the Website.

To make a purchase, users must complete the purchase form on the Website or make the purchase through the user account.

The User may cancel the order without any additional cost as long as it has not been invoiced and shipped by the transport company. If it had left the DIVEMADRID BUCEO EN MADRID facilities, the User may reject it before the carrier and must assume the transportation costs that have arisen.

The Website makes available to Users the acquisition of the Products offered therein:

Purchase of products. All products (except diving programs and courses or services) are in possible reserve for shipment, which will be made between 10-20 days once the purchase has been made by the user. This period will often be shorter if the product is available for immediate shipping. The indicated period will be for products that at the time of purchase are not available in Stock and we have to place the order with the manufacturer, who will send it to us and in turn we will send it to the user.

In no case will DIVEMADRID BUCEO EN MADRID intentionally offer for sale more units than it has or products that cannot be processed for shipment to the user. In the event that the Product is not available after the order has been placed, the User will be informed of the period in which they can receive the products, offering them the possibility of delaying delivery or replacing the Product with a similar one, or failing that return the amount paid.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID checks the product purchased by the user and observes the stock in our facility. In the event that the product has to be ordered from the manufacturer, the first thing DIVEMADRID BUCEO EN MADRID does is contact the manufacturer to verify the stock and the days it may take to arrive at our facility. After these checks we inform the user of the period of possible receipt of the product. (The period will be in calendar days and will not count in unusual cases such as strikes, bad weather, delays not due to DIVEMADRID DIVING IN MADRID).

8.- Prices and payment method

All prices of the Products indicated through the Website are expressed in Euros and as follows:

For shipments within the European Union, prices include VAT and other taxes that may apply. The amount of said tax will be deducted from the total in the event that the Products are shipped to VAT-exempt areas or the User is responsible for VIES.
The User may deduct VAT if he is a foreigner and as long as the order includes (i) passport or ID, (ii) address, (iii) telephone, (iv) date of birth and (v) country of residence.

For shipments outside the European Union, the Canary Islands, Ceuta and Melilla, prices do not include VAT or IGIC. The User will be the one who must pay the corresponding tax, as well as the corresponding import fees or fees on the management of customs procedures.
The User will be the one who must inform themselves of the possible variations that exist in the payment of these customs fees since they will be different depending on the destination.

The cost of shipping is not included in the price of the Products. Prior to purchasing the Product, the User will be informed of the exact shipping cost, which will vary depending on the volume and weight of the Products.

In the event that the User does not take care of the Customs expenses in a return, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will be responsible for them, so it will be deducted from the total amount of the return of the Products to the User. . This will also apply to transportation costs incurred during shipping and return.

The User may pay the amount corresponding to their order using the payment methods accepted on the Website: Payment by credit or debit card, PayPal, bank transfer or BBVA paygol.

Once the purchase has been completed by the User, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will send an email to the User, confirming the details of the purchase made. Said email will assign a purchase reference code, and will detail the characteristics of the Product, its price, shipping costs and the details of the option chosen to make payment for the purchased Products. The User will automatically receive the invoice in their email, however, they may also request a substitute invoice in paper format for the Products they have purchased. For clarification purposes, at the time of issuing the corresponding invoice, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will provide the user with the possibility of freely granting their consent for DIVEMADRID BUCEO EN MADRID to issue the invoice in paper format, requesting the pertinent information for this purpose.

Users are guaranteed that the payment process is carried out with absolute security, in accordance with the required security protocols and services.

The User must notify DIVEMADRID BUCEO EN MADRID of any improper or fraudulent charge in the payment method used for purchases, by sending an email to info@buceo-madrid.es, in the shortest period of time possible so that DIVEMADRID DIVING IN MADRID can carry out the appropriate arrangements.

9.- Deadlines, place of delivery and losses

9.1. Product delivery

The User will receive the Product at the postal address provided in the purchase process.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID undertakes to deliver the Product in perfect condition to the postal address indicated by the User. In order to optimize delivery, we thank the User for indicating an address to which the order can be delivered within normal business hours.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will not be responsible for errors caused in delivery when the delivery address entered by the User in the order form is imprecise, does not correspond to reality, is false or has been omitted.

Without prejudice to the foregoing, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID undertakes to adopt those measures within its reach, so that the delivery of orders can be made within the agreed time, and if not, as soon as possible, to the satisfaction of the recipient. .

In the event that, at the time of delivery of the Products, no one could receive them at the delivery address provided by the User, a new delivery will be attempted.

If, if delivery is attempted again, it cannot be made due to the recipient’s absence, the shipment being refused or any other similar reason, the products will be returned to DIVEMADRID BUCEO EN MADRID.

9.2. Delivery and notification period

The User will receive the Product that has been purchased through the Website within the period indicated in the order itself. The User must take into account that on certain dates and periods of the year (Christmas, Easter, Black Friday, etc.) the delivery time of shipments could be affected due to the saturation of the means of transport. Therefore, it is recommended to reserve and/or purchase the items of interest, with sufficient advance notice so that they arrive at their destination on the dates desired by the User.

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID informs you that it will not make deliveries on Saturdays and Sundays or on national or community holidays, nor on those days that coincide with local holidays that could affect related transportation activities.

As previously mentioned in section 7 of these Purchase Conditions, shipping costs are not included in the price of the Products. However, the User will be informed prior to purchasing the Product.

9.3. Diligence in delivery

The User must check the good condition of the package with the carrier that delivers the requested Product.

If the User detects any anomaly in the Product, they must indicate it on the delivery note and, in turn, notify DIVEMADRID BUCEO EN MADRID by email to the following address: info@buceo-madrid.es

10.- Information about the Products

The data included on the Website in the descriptions of the Products contain technical descriptions that come from their collaborating companies and manufacturers.

All information on the Website about the Products is true, except for typographical errors or omissions.

Therefore, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID undertakes to take all measures at its disposal to correct the aforementioned errors or omissions as soon as possible after having been informed of them and reserves the right to cancel the order and return the product. amount that has been charged, notifying the User in that case.

11.- Returns and right of withdrawal

11.1. Returns due to manufacturing defects on the Product

All products offered through the website will be completely original, unless otherwise indicated in their description. Likewise, all of them will have a guarantee period of 3 years from receipt of the product, in accordance with the criteria and conditions described in Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws that may be applicable. This guarantee will be provided by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID.

Users benefit from the guarantee given by the different manufacturers of each of the Products. Defects or damage due to incorrect use or handling of the material or wear and tear caused by its use are not included in this warranty. Decreases in the functionality of the articles, due to limitations in their design, are also excluded from the coverage of this guarantee.

During the warranty period, the User may return to DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, free of charge, any product that has a manufacturing defect. To formalize the return, the User must contact DIVEMADRID BUCEO EN MADRID using the instructions received by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID after communicating with us via email. Once said communication is received, the DIVEMADRID BUCEO EN MADRID customer service team will process the collection of the defective product for shipment to its warehouses, at no cost to the User.

In the event of a defective product, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will proceed, as appropriate, to repair, replace, reduce the price or terminate the contract, procedures that will be free of charge for the User. The User must inform the seller of the lack of conformity within a period of two months from when he became aware of it.

We will proceed to carefully examine the returned Product and will inform you by e-mail within a reasonable period of time whether a refund or replacement is appropriate (if applicable). The refund or replacement of the Product will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days following the date on which we send you an email confirming that the refund or replacement of the non-conforming product is appropriate.

The amounts paid for products that are returned due to a defect or defect, when it really exists, will be fully refunded, including the delivery costs incurred to deliver the product to you and the costs you would have incurred to return it to us. The refund will be made in the same payment method that was used to pay for the purchase.

Each product to be returned must be unused and with all its labels, packaging and, where applicable, documentation and original accessory elements that came with it. If the Product is not returned in its original packaging, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID reserves the right to refuse the return.

In any case, the rights recognized by current legislation remain safe.

11.2. Return Policy: Possibility of exercising the right of withdrawal of the products

In the event that the User is not satisfied with the product received in their order, the User, in accordance with the General Law for the defense of Consumers and Users, will have a period of 15 calendar days to return it, without any penalty and without the need to indicate the reasons.

In any case, the User may return the product(s) within 15 days of receiving them.

When returning the product, the User must bear the direct cost of returning their order.

To formalize the return, the User must follow the instructions indicated in the RETURNS link on this Website.

12.- Intellectual Property

12.1 Intellectual and Industrial Property related to the Website.

All rights over the content, design and source code of this Website and, especially, by way of example, but not limited to, all rights over photographs, images, texts, logos, designs, brands, trade names, data that are included in the Website and any other intellectual and industrial property rights are owned by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, or by third parties who have expressly authorized DIVEMADRID BUCEO EN MADRID to use them on their Website.

For this reason and by virtue of the provisions of Royal Legislative Decree 1/1996, of April 12, which approves the consolidated text of the Intellectual Property Law, regularizing, clarifying and harmonizing the current legal provisions on the matter, as well as As in Law 17/2001, of December 7, on Trademarks and complementary legislation on intellectual and industrial property, reproduction, transmission, adaptation, translation, distribution, public communication, including the method of making it available, is expressly prohibited. , of all or part of the contents of the Website, on any medium and by any technical means, unless express authorization is granted in writing by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID does not grant any license or authorization of use of any kind over its intellectual and industrial property rights or over any other property or right related to the Website, and in no case will it be understood that the access and navigation of Users implies a total or partial waiver, transmission, license or assignment of said rights by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID.

Any use of these contents not previously authorized by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID will be considered a serious breach of intellectual or industrial property rights and will give rise to legally established responsibilities.

13.- Exclusion of liability

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID does not grant any guarantee nor is it responsible, in any case, for damages of any nature that may arise from access or use of the contents of the Website. Among others, and by way of example and not limitation, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID is not responsible for the following circumstances:

Of incidents caused by the lack of due diligence on the part of the User or by improper use of the Website.
The existence of viruses, malicious or harmful programs on the Website.
Of the lack of usefulness of the Website or the contents for any service.
The lack of availability, maintenance and effective functioning of the Website and/or its services or contents, excluding, to the maximum extent permitted by current legislation, any liability for damages of any kind that may be due to the lack of availability or continuity of operation of the Website.
Of manufacturing defects presented by the Products purchased by Users.
Of the content of other Internet pages to which links or links placed on the Website may be directed.
Of the illicit, negligent, fraudulent use, contrary to these Conditions or good faith, of the Website or its contents, by the Users, including any infringement of the Intellectual and/or Industrial Property rights of DIVEMADRID BUCEO EN MADRID or from third parties.
From the publication through the Website of comments and opinions that violate the rules mentioned in these Purchase Conditions, the applicable legislation or the rights of third parties.
Cases of force majeure, understood as failure, suspension or interruption of services or use of the Website as a consequence of energy restrictions, blocking of telecommunications or the Internet network, actions or omissions of third parties. , telecommunications operators or service, supply or transport companies or any other causes or circumstances independent of the will of DIVEMADRID BUCEO EN MADRID that prevent the normal use of the Website.
14.- Hyperlinks

The Website may contain hyperlinks that allow the User to access third-party Web pages. DIVEMADRID BUCEO EN MADRID does not assume any responsibility for the content, information or services that may appear on said sites, which will be understood to be offered exclusively for information purposes by DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, and which in no case imply any relationship, acceptance or endorsement. between DIVEMADRID BUCEO EN MADRID and the persons or entities that own such content or the owners of the sites where they are located.

15.- Dispute resolution

For the resolution of any discrepancy, issue or claim derived directly or indirectly from the interpretation or execution of these Terms and Conditions, the parties renounce the jurisdiction that may correspond to them and submit to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the city of User’s address.

Pursuant to the provisions of Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, regarding the resolution of online consumer disputes, DIVEMADRID BUCEO EN MADRID informs you that, In the event of a dispute, Users residing in the European Union may go to the “Online Dispute Resolution Platform” that has been developed by the European Commission, in order to try to resolve extrajudicially any dispute arising from the provision of services by from DIVEMADRID DIVING IN MADRID

The User can access the “Online Dispute Resolution Platform” through the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.- Modifications

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID reserves the right to make as many modifications as it deems appropriate to these Purchase Conditions, in which case the Users will be notified in advance.

These modifications will be valid from their publication on the Website.

17.- Safeguard clause

All clauses or provisions of these conditions of use must be interpreted independently and autonomously, with the rest of the stipulations not being affected in the event that one of them has been declared void by a court ruling or final arbitration resolution. The affected clause or clauses will be replaced by another or others that preserve the effects sought by the Purchase Conditions.

 

APPENDIX 1

PRODUCT WITHDRAWAL FORM

For the attention of:

DIVEMADRID BUCEO EN MADRID, S.L.

Calle Tembleque 146 Buceo location in Madrid, 28024, MADRID

I hereby inform you that I withdraw from my sales contract for the following Product:

[Provide a brief description of the Product]

– Ordered on/received on: [insert date of contract/date of receipt of order]

– Order number:

– User name:

– Email with which the purchase was made:

– User Address:

Signature of the User (only if this form is submitted on paper):

[____]of [______] of [____].